Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Casino Gulvleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Casino Gulvleder til at lede og koordinere den daglige drift på casinoets gulv. Som Casino Gulvleder vil du have det overordnede ansvar for at sikre en professionel, sikker og underholdende oplevelse for gæsterne, samtidig med at du leder og motiverer et team af dealere og servicepersonale. Du skal sikre, at alle spil og aktiviteter på gulvet overholder gældende regler og standarder, samt at gæsterne får en førsteklasses service. Dine opgaver vil inkludere at overvåge spil, håndtere konflikter, træne og vejlede medarbejdere, samt samarbejde med ledelsen om at optimere casinoets drift og indtjening. Du skal være i stand til at træffe hurtige beslutninger under pres, have et skarpt øje for detaljer og kunne håndtere mange forskellige situationer med professionalisme og diskretion. Erfaring fra casino- eller hotelbranchen er en fordel, og du skal have gode kommunikationsevner samt evnen til at skabe et positivt arbejdsmiljø. Vi tilbyder et spændende og dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dig både fagligt og personligt. Hvis du brænder for service, ledelse og underholdningsbranchen, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge og koordinere den daglige drift på casinoets gulv
- Sikre overholdelse af gældende regler og standarder
- Lede, motivere og træne personale
- Håndtere konflikter og kundeklager professionelt
- Samarbejde med ledelsen om optimering af drift og indtjening
- Sikre høj kundetilfredshed og service
- Udarbejde vagtplaner og fordele arbejdsopgaver
- Rapportere om hændelser og resultater til ledelsen
- Implementere nye procedurer og initiativer
- Sikre et sikkert og trygt miljø for gæster og personale
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra casino, hotel eller lignende servicebranche
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Evne til at træffe hurtige og velovervejede beslutninger
- Kendskab til gældende regler og procedurer i casinoer
- Serviceminded og kundeorienteret tilgang
- Gode samarbejdsevner og teamånd
- Fleksibel og villig til at arbejde skiftende arbejdstider
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Diskretion og professionalisme
- Gode IT-kundskaber er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du fra casino- eller servicebranchen?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem gæster eller personale?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har motiveret et team?
- Hvordan sikrer du overholdelse af regler og procedurer?
- Hvilke ledelsesværktøjer bruger du i dit daglige arbejde?
- Hvordan prioriterer du opgaver under travle perioder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du med at forbedre kundetilfredsheden?
- Er du villig til at arbejde aften- og weekendarbejde?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
